工行电子银行部相关负责人昨天说，银行规定的收费对象只是注册客户，因为银行要为他们提供一些例如代理炒汇、代购机票等服务，银行收取的这部分费用相当于代理手续费。对一些只使用账户查询功能的非注册类客户银行仍是不收费的。

　　据称，银行在与注册客户签订协议时，早在合同协议中表示要收取这部分费用，只是未对具体收费时间进行说明。因而银行此次收费并没有违反合同规定。工行的电子银行业务开展较早，部分地区的工行确实已经先于其它银行对这项服务进行收费，具体收费时间由各分行根据自身的实际情况来定。

　　据了解，9月1日起，工行四川分行的“个人电话银行”将开始对注册用户进行收费，其标准为：通过柜台注册开通者12元/年，通过电话注册开通者5元/年。工行天津分行昨天起在其银行网站上公布了收费公告，表示将对注册客户每年收取12元的费用。工行北京分行不久以后也将要收取这部分费用。

　　曾经表示要对电话银行业务收费的建行和中行，暂时还没有对这项业务收费的打算。对于工行的做法，中消协投诉与法律事务部主任王前虎说，银行此前已对相关收费事项进行说明，其做法就不存在违规之嫌，银行为代理业务收取适当的佣金是合理的。(杨郦晶、陈琰)