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票务公司机票出错 温州旅客滞留机场
类别: 票务服务/交通票务 发布时间:2005-10-11
地区: 安徽 结束时间:2006-05-01
发布人:频道总代理 发布类型:代理
 
票务公司机票出错 温州旅客滞留机场

本报讯 记者黄辰星、实习生谭文若报道:昨天下午5时10分,温州读者张小姐致电本报,称因为广州某航空票务公司售票失误,导致他们整个旅游团33人在广州白云机场滞留将近24小时。

  记者于昨天下午5时30分赶到白云机场,旅客们向记者诉说这次误机给他们带来的不便。据这批旅客称,他们于本月5日通过广州某航空票务公司预订了10日晚6时20分的机票,乘CZ3527次航班从广州飞往温州。但因为票务公司操作失误,他们预订的机票并未进入机场计算机系统,机票又卖给了其他乘客。10日下午4时30分他们抵达机场候机时被告知,当日当次航班机位已全部卖出,他们于是滞留在白云机场。

  在现场作协调的李小姐自称是机场航务的业务主管,她说:为什么会出现机票出错的问题,他们也正在调查之中。李小姐称,这次误机事故发生之后,票务公司方面曾安排旅客尽早分批离开,但这批旅客不愿分开走。另外,李小姐说,公司安排了这批旅客滞留当晚的食宿。但是,旅客们告诉记者,他们根本没有得到消息说可以分批走,而且10日晚是他们自己去机场食堂吃晚饭,次日才得到共495元的餐费补偿。

  旅游团领队孙小姐说,在机场滞留的24小时内,始终没有票务公司的负责人出面。10日晚和11日前来和旅游团协调的工作人员均称自己不能代表票务公司,而公司的领导周末不上班,故他们并不能对此事负责。

  该旅游团中有32名旅客是来自温州泰顺镇的教师,因为滞留,其中有八位老师称为此耽误了自学考试。

  昨天下午6时20分,这批旅客乘坐该票务公司给他们安排的CZ3527航班离开广州。




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