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类别:
IT 通 讯
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网络服务|网站建设|电子商务
发布时间:2006-05-22
地区:
河北
结束时间:2006-08-22
发布人:频道总代理
发布类型:代理
即时对话交流
:当网站访问客户对某一网页中的商品或服务注意力 最集中时立即进行对话,容易挖掘潜在客户;
实时监测网站访问动态
:能实时查看和监测网站当前在线的所有访客及其详细信息:实时访问统计;
化被动为主动,
主动邀请
访客开始对话。
内部对话
:
也能和您在外地的分公司面对面交流。
双向本地文件传输
:LR在没有安装任何浏览器插件的情况下,也推出了双向的文件传输功能,访客和管理员之间可以很方便的进行文件传输;
经理可以监测所有员工的实时对话
:多个管理员同时在线时,可依据不同的权限级别进行对话实时监控;
网站里的呼叫中心
:能依据不同的服务项目或部门对访客进行分组、分类和过滤,并可以相互转接对话,实现类似集团电话的效果,以提高接待效率。
对话记录的统一保存
:对话历史纪录统计管理和备份,所有客服人员不能私自删除,可以作为一套稳定的客户档案,可以查询、浏览或统计分析。也能规避客服人员工作时间私人聊天,监督客服人员的对话,并能帮助客服人员形成标准,提高其业务水平。
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